NOS VÊTEMENTS
Quels sont vos engagements ?
Nous produisons moins, mais mieux.
Chaque pièce est confectionnée à la demande, dans notre atelier à Nancy.
- pas de surproduction
- pas de stock inutile
- des prix justes toute l’année
Où fabriquez-vous vos vêtements ?
Toute la collection est imaginée et confectionnée à la main en France, dans notre atelier à Nancy.
Chaque pièce ne fait qu’un seul voyage : de l’atelier à chez vous.
Comment choisissez-vous vos tissus ?
Nos tissus sont choisis pour leur douceur et leur exigence.
Certifiés OEKO-TEX® STANDARD 100, et pour certains GOTS, ils respectent la peau des enfants et leur environnement.
Nous privilégions également le coton biologique, cultivé sans OGM ni pesticides.
Quelle taille choisir ?
Notre guide des tailles est disponible en bas de page.
Il vous aide à choisir simplement la taille adaptée.
Comment entretenir mes vêtements ?
- lavage en machine à 30°C, sur l’envers
- éviter le sèche-linge
- repassage doux, sur l’envers
Ces gestes permettent de préserver la tenue et la douceur des pièces.
Puis-je personnaliser un vêtement ?
Oui.
Chaque pièce étant confectionnée à la commande, certaines adaptations sont possibles.
Contactez-nous pour en discuter.
Puis-je voir les vêtements en vrai avant de commander ?
Oui.
Chaque pièce étant confectionnée à la commande, certaines adaptations sont possibles.
Contactez-nous pour en discuter.
Puis-je commander un vêtement sans étiquette (pour une peau très sensible) ?
Oui, pour les peaux sensibles.
Indiquez-le simplement lors de votre commande ou contactez-nous.
CARTE CADEAU & LISTE DE NAISSANCE
Offrir une carte cadeau :
Une attention simple et juste, pour laisser le choix.
- valable 1 an
- disponible en plusieurs montants ou sur mesure
- envoyée par e-mail (version papier sur demande)
Comment utiliser ma carte cadeau ?
Il suffit de saisir le code lors du paiement.
Le montant est automatiquement déduit (hors frais de port).
En cas de retour, la carte est recréditée.
Créer une liste de naissance
Nous vous accompagnons pour créer une liste de naissance simple et personnalisée.
Vous choisissez les pièces, les tailles - nous nous occupons du reste.
Votre liste est ensuite partageable facilement avec vos proches.
COMMANDES
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
PayPal, Apple Pay
Klarna (paiement en plusieurs fois)
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Un e-mail de confirmation vous est envoyé après votre paiement, avec le récapitulatif de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Cela dépend de son avancement.
Une fois la confection lancée, la modification n’est plus possible.
Contactez-nous rapidement.
Puis-je ajouter un article à une commande déjà validée ?
Contactez-nous au plus vite.
S’il est encore possible de regrouper vos commandes, nous le ferons avec plaisir.
Puis-je commander ailleurs que sur le site ?
- sur notre site
- à l’atelier à Nancy
Sans intermédiaire, pour garantir des prix justes.
Faites-vous des soldes ou des promotions ?
Non.
Nous produisons à la demande, sans surstock.
Cela nous permet de proposer des prix justes toute l’année.
LIVRAISONS & RETOURS
Puis-je faire livrer ma commande à quelqu’un d’autre ?
Oui.
Vous pouvez indiquer une adresse différente lors du paiement.
Aucun prix n’est affiché dans le colis.
Puis-je choisir la date de livraison pour un cadeau ?
Nos pièces étant confectionnées à la demande, un délai est nécessaire.
Pour une occasion particulière, précisez-le lors de votre commande.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui, en France et à l’international.
Les délais varient selon la destination.
Délais de confection et de livraison
- confection : 2 à 5 jours ouvrés
- livraison France : 48h (Colissimo) ou 3 à 5 jours en point relais
- international : 4 à 10 jours
Un suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception.
L’article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes.
Les frais de retour sont à votre charge.
Le remboursement est effectué après réception.
Puis-je échanger un article pour une autre taille ?
Nous ne faisons pas d’échange direct.
Il suffit de retourner l’article puis de repasser commande.
Que faire si mon article est défectueux ?
Nous apportons le plus grand soin à la confection de chaque pièce.
Si toutefois un défaut était constaté, contactez-nous rapidement avec des photos.
Nous trouverons ensemble la meilleure solution pour vous : réparation, échange ou remboursement.
NOUS CONTACTER
Une question, un conseil sur un produit ou une taille ?
[email protected]
Atelier : 125 rue de Mon Désert, Nancy
Visite sur rendez-vous.
Comment faire connaître mes suggestions ou remarques ?
Vos retours sont précieux.
N’hésitez pas à nous écrire.