Quelques réponses aux questions que vous pouvez vous poser.
Si besoin, nous sommes toujours là pour vous répondre.
NOS VÊTEMENTS
Quels sont vos engagements ?
Nous produisons moins, mais mieux.
Chaque pièce est confectionnée à la demande, dans notre atelier à Nancy.
Pas de surproduction, pas de stock inutile - simplement l’essentiel, au bon moment.
Où fabriquez-vous vos vêtements ?
Toute la collection est imaginée et confectionnée en France, dans notre atelier à Nancy.
Chaque pièce ne fait qu’un seul voyage : de nous à vous.
Comment choisissez-vous vos tissus ?
Nous choisissons des matières pour leur douceur et leur exigence.
Certifiées OEKO-TEX® STANDARD 100, et pour certaines GOTS, elles respectent à la fois la peau des enfants et leur environnement.
Nous privilégions également le coton biologique.
Quelle taille choisir ?
Un guide des tailles est disponible pour vous accompagner.
Le consulter
Comment entretenir mes vêtements ?
Lavage à 30°C, sur l’envers.
Éviter le sèche-linge.
Repassage doux si nécessaire.
Des gestes simples, pour faire durer les pièces dans le temps.
Puis-je personnaliser un vêtement ?
Oui, certaines adaptations sont possibles.
N’hésitez pas à nous écrire.
Puis-je commander sans étiquette ?
Oui, pour les peaux sensibles.
Il suffit de nous le préciser lors de votre commande.
CARTE CADEAU & LISTE DE NAISSANCE
Offrir une carte cadeau
Une attention simple, pour laisser le choix.
Valable un an, envoyée par e-mail, et disponible en plusieurs montants ou sur mesure.
Comment utiliser ma carte cadeau ?
Il suffit de saisir le code lors du paiement.
Le montant est automatiquement déduit.
Créer une liste de naissance
Nous vous accompagnons pour imaginer une liste simple et personnalisée.
Vous choisissez les pièces, nous nous occupons du reste.
Elle peut ensuite être partagée facilement avec vos proches.
COMMANDES
Quels sont les moyens de paiement ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Klarna.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Cela dépend de son avancement.
Une fois la confection lancée, ce n’est plus possible.
Dans tous les cas, écrivez-nous rapidement.
Faites-vous des promotions ?
Non.
Nous produisons à la demande, ce qui nous permet de proposer des prix justes toute l’année.
LIVRAISON & RETOURS
Délais
Confection : 2 à 5 jours ouvrés
Livraison France : 48h à 5 jours
Livraison International : 4 à 10 jours
Un suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, selon les délais propres à chaque destination.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception.
Les articles doivent être non portés, non lavés.
Le remboursement est effectué après réception.
Puis-je échanger un article ?
Il suffit de retourner l’article puis de commander à nouveau.
Que faire en cas de défaut ?
Contactez-nous avec quelques photos.
Nous trouverons la solution la plus adaptée.
CONTACT
Une question, un conseil, une visite à l’atelier ?
[email protected]
125 rue de Mon Désert, Nancy
Sur rendez-vous
Vos retours sont toujours les bienvenus.